Servicely.Exchange

شروط العضوية

الإصدار 2026-10-31 · سارية من 31-10-2026 · تحل محل إصدار 29-10-2026

باختصار

  • سيرفسلي منصة تربط المنشآت والمستقلين لمقايضة الخدمات بقسائم متساوية القيمة. نحن لسنا طرفًا في عقود الخدمات بين الأعضاء.
  • القسيمة التزام من العضو المُصدِر بتقديم خدماته بقيمتها الاسمية وبالنطاق ومدة التسليم والشروط المكتوبة عليها. وهي ليست نقودًا ولا قيمة مخزنة، ولا تُباع ولا تُنقل ولا تُصرف نقدًا.
  • لا يُصدر شيء قبل موافقة جميع أطراف المقايضة، وتعرض المنصة لكل طرف قبل موافقته ما سيدفعه نقدًا.
  • تدفع نقدًا: رسوم العضوية، ورسوم المنصة 7% من قيمة كل قسيمة تُقسم مناصفةً بين المُصدِر والمستلم عند تأكيد التسليم، وضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
  • الدعم القانوني اختياري، ويقدمه مكتب محاماة عضو تختاره بنفسك وتتعاقد معه مباشرة، وسيرفسلي ليس طرفًا فيه.
  • كل عضو مسؤول عن مستخدمي حسابه، وعن التزاماته الضريبية والنظامية.

1. التعريفات

2. الأهلية والعضوية

  1. يجب على المنشأة تقديم رقم سجل تجاري ساري، وعلى المستقل تقديم رقم وثيقة عمل حر سارية، والرقم الضريبي لمن هو مسجل في ضريبة القيمة المضافة.
  2. يقرّ من يقدم الطلب عن منشأة بأنه مفوَّض بإلزامها بهذه الشروط. ويلتزم المستقل بها بصفته الشخصية.
  3. نراجع كل طلب ونملك قبوله أو رفضه، ويجوز لنا التحقق من البيانات من السجلات الرسمية، مثل خدمة واثق التابعة لوزارة التجارة. ولا يحق للعضو المقايضة قبل اعتماد طلبه.
  4. يشترط لاعتماد العضوية تقديم تعهد بإصدار القسائم والوفاء بها، مطبوعًا على الورق الرسمي للمنشأة وموقّعًا من مفوَّض بالتوقيع ومختومًا بختمها، أو موقّعًا من المستقل شخصيًا، ورفعه عبر المنصة واعتماده منا.
  5. يلتزم العضو بإبقاء بياناته صحيحة ومحدَّثة، وبإبلاغنا فور انتهاء سجله التجاري أو وثيقة العمل الحر أو تغيّر وضعه الضريبي.
  6. تقتصر خدمات المستقل على الأنشطة المسجلة في وثيقته، وخدمات المنشأة على أنشطة سجلها وتراخيصها.

3. الحسابات والمستخدمون والأمان

  1. يجوز لمالك حساب العضو دعوة مستخدمين آخرين وتحديد أدوارهم: المالك (كل الصلاحيات وإدارة الفريق)، والمفوَّض بالتوقيع (إنشاء القسائم وعرض المقايضات وقبولها)، والعمليات (الخطابات وطلب الخدمة والتسليم وتأكيد الاستلام والاعتراض)، والمالية (اطلاع فقط).
  2. يُعدّ كل إجراء يتخذه مستخدم ضمن صلاحيات دوره إجراءً صادرًا عن العضو وملزمًا له. ويلتزم المالك بمنح الأدوار لمن هو مفوَّض فعلًا، وبإيقاف حساب أي مستخدم تنتهي علاقته بالعضو.
  3. يلتزم كل مستخدم بالحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق ورموز الاسترداد، وبإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
  4. التحقق بخطوتين متاح لكل المستخدمين ونوصي به، وهو إلزامي لحسابات إدارة المنصة.

4. المقايضة بين المنشآت والمستقلين

تجوز المقايضة في أي تركيبة: بين منشأة ومنشأة، أو منشأة ومستقل، أو مستقل ومنشأة، أو مستقل ومستقل. وتنطبق القواعد نفسها على الجميع، مع مراعاة ما يلي:

5. إنشاء القسائم

  1. يصف العضو كل خدمة يعرضها بدقة: نطاقها، ومدة تسليمها من تاريخ طلب الخدمة، وشروطها، ومرجع سعره النقدي المعتاد، والقيم التي يقبل إصدار القسائم بها.
  2. عند إصدار القسيمة تُثبَّت عليها البيانات المذكورة كما هي في تلك اللحظة، ولا يغيّرها تعديل العرض لاحقًا.
  3. يجوز لنا إخفاء أي عرض مخالف لهذه الشروط أو مضلل.

6. عرض المقايضات وقبولها

  1. تقترح المنصة مقايضات آليًا بين أعضاء يحتاج كل منهم ما يقدمه غيره، ويجوز للعضو أيضًا عرض مقايضة مباشرة على أي قسيمة في سوق القسائم. ولا نضمن وجود مطابقة أو توقيتها.
  2. يُعدّ عرض المقايضة موافقة من العارض. ولا تصبح المقايضة ملزمة إلا بعد موافقة جميع أطرافها خلال مدة العرض (7 أيام)، وعندها تُصدر القسائم تلقائيًا.
  3. لا يجوز قبول مقايضة تتجاوز حد الإصدار، ويُعاد التحقق من الحد عند اكتمال الموافقات. ولا يجوز أن يكون لدى العضو أكثر من 10 عروض مفتوحة في الوقت نفسه.
  4. تعرض المنصة لكل طرف قبل موافقته تقديرًا لما سيدفعه نقدًا في المقايضة. والتقدير إرشادي، والمعتمد هو ما يرد في الفواتير.

7. القسائم

  1. القسيمة التزام من العضو المُصدِر بتقديم خدمات تعادل قيمتها الاسمية وفق أسعاره النقدية المعتادة لعملائه، وبالنطاق ومدة التسليم والشروط المثبتة عليها. ولا يجوز له تضخيم الأسعار لحاملي القسائم.
  2. القسيمة ليست نقودًا ولا قيمة مخزنة ولا أداة دفع، ولا يمكن صرفها نقدًا، ولا استخدامها إلا لدى العضو الذي أصدرها.
  3. لا يجوز نقل القسيمة أو بيعها أو رهنها لطرف آخر.
  4. صلاحية القسيمة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها. وعند انتهائها دون طلب الخدمة يسقط حق حاملها فيها، ولا يُستحق عنها أي مقابل.
  5. يجوز تقديم خدمات تزيد قيمتها عن القسيمة باتفاق الطرفين، على أن يُسدَّد الفرق خارج المنصة وعلى مسؤوليتهما.
  6. يرفع المُصدِر لكل قسيمة خطابًا رسميًا مطبوعًا على ورقه الرسمي وموقّعًا ومختومًا، يبيّن القسيمة ونطاقها ومدة تسليمها وشروطها. ولا يستطيع الحامل طلب الخدمة قبل رفع الخطاب الموقّع، ويُقفل الخطاب بعد طلب الخدمة. ويحمل الخطاب رمزًا يتيح لأي شخص التحقق من القسيمة عبر المنصة.

8. طلب الخدمة والتسليم

  1. يطلب الحامل الخدمة عبر المنصة مع وصف واضح لما يحتاجه ضمن نطاق القسيمة.
  2. يلتزم المُصدِر بالتسليم خلال مدة التسليم المثبتة على القسيمة محسوبة من تاريخ الطلب، أو بالبدء خلال 10 أيام عمل إن لم تُحدَّد مدة، ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك. ويقدّم الخدمة بالجودة التي يقدمها لعملائه النقديين.
  3. عند التسليم يسجّل المُصدِر وصفًا لما سلّمه. ثم يؤكد الحامل الاستلام أو يعترض خلال 7 أيام، ويجوز لنا اعتبار الخدمة مسلَّمة إذا لم يرد الحامل خلال هذه المدة.
  4. يُعدّ تأكيد الاستلام إغلاقًا نهائيًا للقسيمة، وعنده تُستحق رسوم المنصة وتصدر الفواتير.

9. الرسوم والضرائب

البندالقيمةالمستحق عليه
رسوم العضوية2,400 ريال سنويًاكل عضو
رسوم المنصة7% من قيمة كل قسيمة، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة متى كان المشغّل مسجلًا فيهامناصفةً بين العضو المُصدِر والعضو المستلم، عند تأكيد التسليم
ضريبة القيمة المضافة على الخدمة15% من القيمة الاسميةالمستلم، إذا كان المُصدِر مسجلًا ضريبيًا
  1. المقايضة توريد خاضع للضريبة، ويُعدّ كل طرف موردًا لخدماته بالقيمة الاسمية للقسيمة.
  2. تُسدَّد الفواتير النقدية خلال المدة المبينة فيها (15 يومًا ما لم يُذكر غير ذلك)، إلى الحساب البنكي المبين في الفاتورة.
  3. كل عضو مسؤول عن التسجيل الضريبي، وإصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك من نظامه متى وجبت عليه، وتقديم إقراراته، وسداد الزكاة أو الضريبة المستحقة.
  4. الفواتير التي تُنشئها المنصة للتوريد بين الأعضاء سجلات مساعدة، ولا تغني عن الفاتورة الإلكترونية النظامية التي يُصدرها المورد المسجل.
  5. نحتفظ بحق تعديل الرسوم أو طريقة توزيعها بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا، ولا يسري التعديل على مقايضات قُبلت قبل سريانه. ولا تُسترد رسوم العضوية المدفوعة إلا في الحالات التي ينص عليها النظام.

10. الدعم القانوني الاختياري

  1. يجوز لكل عضو عند عرض مقايضة أو قبولها أن يختار مكتب دعم قانوني من المكاتب الأعضاء المعروضة، بالسعر والنطاق اللذين يحددهما المكتب.
  2. يُنشأ عقد الدعم القانوني مباشرة بين العضو والمكتب، ويُصدر المكتب فاتورته للعضو. والمشغّل ليس طرفًا في هذا العقد، ولا يضمن نتيجته، ولا يتحمل أي مسؤولية عن رأي المكتب أو أدائه.
  3. لا يطّلع المكتب على ملف القسيمة (النطاق، والخطاب، ووصف التسليم، وأسباب الاعتراض) إلا عند إحالة اعتراض إليه أو بعد إغلاقه. وباختيار المكتب يوافق العضو على هذا الاطلاع.
  4. رأي المكتب استشاري لفريق سيرفسلي ولا يُلزمه، ولا يشمل التمثيل أمام المحاكم ما لم يتفق العضو والمكتب على ذلك خارج المنصة.
  5. يلتزم المكتب بالأنظمة المهنية المنظمة لمهنة المحاماة، وبسرية ما يطّلع عليه.

11. التزامات العضو

12. الاعتراضات

  1. يجوز لحامل القسيمة الاعتراض بعد طلب الخدمة وقبل تأكيد الاستلام، مع ذكر السبب، فتُجمَّد القسيمة إلى حين المراجعة.
  2. نراجع الاعتراض مع الطرفين بناءً على نطاق القسيمة ونطاق الطلب ووصف التسليم، ونستعين برأي مكتب الدعم القانوني إن اختاره أحد الطرفين، ثم نقرر إعادة القسيمة لحاملها أو اعتبار الخدمة مسلَّمة. ويُحفظ سجل الاعتراض وقرارنا.
  3. قرارنا إجراء إداري داخل المنصة وليس تحكيمًا. وبعد قرار اعتبار الخدمة مسلَّمة لا يُعاد فتح الاعتراض عبر المنصة.
  4. لا يمس ذلك حق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة.

13. الإيقاف وإنهاء العضوية

  1. يجوز لنا إيقاف العضوية أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط، أو انتهاء السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، أو تكرار الاعتراضات.
  2. يجوز للعضو إنهاء عضويته في أي وقت. وتبقى القسائم التي أصدرها قبل الإنهاء التزامًا قائمًا عليه حتى تُستخدم أو تنتهي صلاحيتها.

14. حدود المسؤولية

  1. المنصة وسيط تقني. والعقد لتقديم كل خدمة قائم بين العضوين مباشرة، ولا نضمن جودة الخدمات أو ملاءمتها.
  2. لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي عضو ما دفعه لنا من رسوم خلال 12 شهرًا سابقة للمطالبة.

15. السجلات والتعاملات الإلكترونية

  1. يُعدّ قبول هذه الشروط وعرض المقايضات وقبولها وطلب الخدمة وتأكيد الاستلام عبر المنصة تعاملات إلكترونية ملزمة وفق نظام التعاملات الإلكترونية.
  2. تُعدّ سجلات المنصة، ومنها سجل التدقيق المترابط، حجة على ما ورد فيها ما لم يثبت خلاف ذلك.

16. تعديل الشروط

نُخطر الأعضاء بأي تعديل جوهري قبل 30 يومًا من سريانه. ويُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد ذلك قبولًا للتعديل.

17. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بنظر أي نزاع ينشأ عنها الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض. وعند الاختلاف بين النصين العربي والإنجليزي يُعتمد النص العربي.

18. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط: admin@servicely.exchange

Membership Terms

Version 2026-10-31 · effective 31-10-2026 · replaces version 29-10-2026

In short

  • Servicely connects firms and freelancers to swap services through equal-value vouchers. We are not a party to the service contracts between members.
  • A voucher is the issuer's commitment to supply its services at face value, with the scope, delivery time and terms written on it. It is not money or stored value, and it cannot be sold, transferred or cashed.
  • Nothing is issued until every party to a swap accepts, and the Platform shows each party what it will pay in cash before it accepts.
  • You pay in cash: the membership fee; a platform fee of 7% of each voucher, split equally between issuer and receiver when delivery is confirmed; and VAT where it applies.
  • Legal support is optional. It is provided by a member law firm you choose and contract with directly; Servicely is not a party to it.
  • Each member is responsible for the users on its account and for its own tax and regulatory obligations.

1. Definitions

2. Eligibility and membership

  1. Establishments must provide a valid commercial registration number; freelancers a valid freelance work document number; and VAT-registered members their VAT number.
  2. Anyone applying for an establishment confirms they are authorised to bind it to these terms. A freelancer accepts them personally.
  3. We review every application and may accept or decline it, and we may verify details against official registers such as the Ministry of Commerce's Wathq service. Members cannot trade until approved.
  4. Approval requires an undertaking to issue and honour vouchers, printed on the establishment's official letterhead, signed by an authorised signatory and stamped, or signed personally by the freelancer, uploaded through the Platform and approved by us.
  5. Members must keep their details accurate and tell us promptly if their registration or freelance document expires or their VAT status changes.
  6. A freelancer's services are limited to the activities registered on their document; an establishment's to its registered activities and licences.

3. Accounts, users and security

  1. A member's owner may invite other users and set their roles: Owner (everything, including the team), Signatory (creates vouchers, offers and accepts swaps), Operations (letters, service requests, delivery, confirming receipt and disputes) and Finance (read-only).
  2. Any action a user takes within their role is an action of the member and binds it. The owner must give roles only to people who are genuinely authorised, and disable any user who leaves the member.
  3. Each user must keep their password, verification codes and recovery codes confidential, and tell us at once if they suspect unauthorised use.
  4. Two-step sign-in is available to all users and recommended. It is mandatory for platform admin accounts.

4. Trading between establishments and freelancers

Members may trade in any combination: business to business, business to freelancer, freelancer to business, and freelancer to freelancer. The same rules apply to everyone, with two points to note:

5. Creating vouchers

  1. Members describe each service they offer accurately: its scope, its delivery time from the date the service is requested, its terms, their normal cash price reference, and the values they will issue vouchers at.
  2. When a voucher is issued, these details are fixed on it as they stand at that moment; later edits to the offer do not change it.
  3. We may hide any offer that breaches these terms or is misleading.

6. Offering and accepting swaps

  1. The Platform suggests swaps between members where each needs what another offers, and a member may also offer a direct swap on any voucher in the voucher market. We do not guarantee that a match will exist or when.
  2. Offering a swap counts as the offering member's acceptance. A swap becomes binding only when every party accepts within the offer period (7 days); vouchers are then issued automatically.
  3. A member may not accept a swap that would exceed its issuing limit, and limits are checked again when all acceptances are in. A member may have no more than 10 open offers at a time.
  4. Before each party accepts, the Platform shows an estimate of what it will pay in cash on the swap. The estimate is a guide; the invoices are what counts.

7. Vouchers

  1. A voucher commits its issuer to supply services worth its face value at the issuer's normal cash prices, within the scope, delivery time and terms fixed on it. Issuers must not inflate prices for voucher holders.
  2. A voucher is not money, stored value or a payment instrument. It cannot be cashed and can be used only with the member that issued it.
  3. Vouchers cannot be transferred, sold or pledged to anyone else.
  4. Vouchers are valid for 12 months from issue. A voucher that expires without the service being requested lapses, and nothing is owed for it.
  5. Members may agree to services worth more than a voucher; any difference is settled outside the Platform at their own responsibility.
  6. For each voucher, the issuer uploads a formal letter printed on its letterhead, signed and stamped, setting out the voucher, its scope, delivery time and terms. The holder cannot request the service until the signed letter is uploaded, and the letter is locked once the service is requested. The letter carries a code that anyone can use to check the voucher on the Platform.

8. Requesting and delivering the service

  1. The holder requests the service through the Platform with a clear description of what it needs within the voucher's scope.
  2. The issuer delivers within the delivery time fixed on the voucher, counted from the request, or starts within 10 working days if no time is set, unless both agree otherwise. It delivers to the standard it gives cash clients.
  3. On delivery the issuer records a description of what it delivered. The holder then confirms receipt or disputes within 7 days; if the holder does not respond, we may treat the service as delivered.
  4. Confirmation closes the voucher. The platform fee then becomes due and invoices are issued.

9. Fees and taxes

ItemAmountPayable by
MembershipSAR 2,400 a yearEvery member
Platform fee7% of each voucher's value, plus VAT whenever the Operator is VAT-registeredHalf by the issuing member and half by the receiving member, when delivery is confirmed
VAT on the service15% of face valueThe recipient, if the issuer is VAT-registered
  1. Barter is a taxable supply. Each party supplies its services at the voucher's face value.
  2. Cash invoices are payable within the period shown on them (15 days unless stated otherwise), to the bank account shown on the invoice.
  3. Each member is responsible for VAT registration, issuing ZATCA-compliant e-invoices from its own system where required, filing returns, and paying any zakat or tax due.
  4. Invoices the Platform produces for supplies between members are supporting records. They do not replace the statutory e-invoice that a registered supplier must issue.
  5. We may change fees or how they are split with at least 30 days' notice; changes do not apply to swaps accepted before they take effect. Membership fees paid are refundable only where the law requires.

10. Optional legal support

  1. When offering or accepting a swap, each member may choose a legal support firm from the member firms listed, at the price and scope that firm sets.
  2. The legal support contract is made directly between the member and the firm, and the firm invoices the member. The Operator is not a party to that contract, does not guarantee its outcome, and is not responsible for the firm's opinion or performance.
  3. The firm sees the voucher file (scope, letter, delivery description and dispute reasons) only when a dispute is referred to it or after it is closed. By choosing a firm, the member agrees to that access.
  4. The firm's opinion advises the Servicely team and does not bind it. It does not include representation in court unless the member and firm agree that outside the Platform.
  5. The firm must comply with the professional rules governing the legal profession and keep confidential what it sees.

11. Member obligations

12. Disputes

  1. The holder may dispute a voucher after requesting the service and before confirming receipt, giving a reason. The voucher is frozen pending review.
  2. We review the dispute with both parties against the voucher's scope, the request and the delivery description, take the opinion of a legal support firm if either party chose one, and decide to return the voucher to the holder or treat the service as delivered. The dispute record and our decision are kept.
  3. Our decision is an administrative step within the Platform, not arbitration. Once we decide a service was delivered, the dispute is not reopened on the Platform.
  4. This does not affect either party's right to go to the competent authorities in the Kingdom.

13. Suspension and termination

  1. We may suspend or end a membership for breach of these terms, an expired registration or freelance document, or repeated disputes.
  2. Members may leave at any time. Vouchers they issued before leaving remain their obligation until used or expired.

14. Limits of liability

  1. The Platform is a technology intermediary. Each service contract is between the two members directly, and we do not guarantee the quality or fitness of services.
  2. We are not liable for indirect loss or loss of profit. Our total liability to any member is limited to the fees it paid us in the 12 months before the claim.

15. Electronic records

  1. Accepting these terms, offering and accepting swaps, requesting services and confirming receipt on the Platform are binding electronic transactions under the Electronic Transactions Law.
  2. The Platform's records, including its chained audit log, are evidence of what they contain unless shown otherwise.

16. Changes to these terms

We give members 30 days' notice of any material change. Continuing to use the Platform after that means you accept the change.

17. Governing law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the competent judicial authorities in Riyadh hear any dispute arising from them. If the Arabic and English texts differ, the Arabic text prevails.

18. Contact

Questions about these terms: admin@servicely.exchange